MatrixLink 연결 방법 매뉴얼

• 1. 개요
• 2. 연결 방식별 기능
  • 2.1 스마트폰에서 MatrixLink 단독 사용
  • 2.2 스마트폰의 MatrixLink를 MatrixTalk에서 리모트로 사용
  • 2.3 스마트폰의 MatrixLink를 PC와 연결 후 MatrixTalk과 연동
• 3. 방식별 비교
• 4. 연결 구성 예시
• 5. 선택 가이드
• 6. 주의 사항

1. 개요

MatrixLink는 스마트폰 통화 기록, 녹취, 문자메시지, 부재중 통화 정보를 MatrixCloud 상담 환경과 연동하기 위한 기능입니다.

사용 환경에 따라 다음 3가지 방식으로 구성할 수 있습니다.

1. 스마트폰에서 MatrixLink 단독 사용
2. 스마트폰의 MatrixLink를 MatrixTalk에서 리모트로 사용
3. 스마트폰의 MatrixLink를 PC와 연결한 뒤 MatrixTalk과 연동

2. 연결 방식별 기능

2.1 스마트폰에서 MatrixLink 단독 사용

외부에서 스마트폰을 휴대하며 상담석이 아닌 환경에서 사용하는 방식입니다.

지원 기능

• 케이스 및 티켓 자동 생성